社保业务，可以说贯穿着每个人的一生，与每个人的切身利益紧密相连。

 

正因如此，社保业务的门类繁多，办事流程也相对复杂。

 

深圳市人力资源保障局不断创新“互联网+”新技术新服务，正在对社保信息系统进行重建，预计2018年上半年可上线运行。未来还可以实现五大便民服务，包括人社业务全部手机办理、社保权益变支提醒、纸质证明转向电子证明……

 

是不是感到未来办事更方便了

 

“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，在构建面向公众的一体化公共服务体系、加快互联网与政府公共服务体系深度融合等，深圳进行了积极探索与实践。

 

这些探索与实践都极大了方便了市民办事提高办事效率

 

全国率先实现医保移动支付

 

为解决看病就诊“三长一短”问题，深圳在“互联网＋医保支付”领域先行先试，与支付宝、微信、平安、建设银行、银联共5家支付平台合作，于2016年6月在全市开展医疗保险移动支付工作试点。

 

目前全市使用医保移动支付绑卡人数超过160万，累计交易金额超过8400万元。

 

➨2017年，主要对医保移动支付流程进行优化升级，将使用范围由仅限金融社保卡扩大到全部社会保障卡。

 

➨下一步将继续扩大服务对象范围，拓展少儿医保移动支付场景。

 

创新养老金领取资格“刷脸”认证

 

借助生物识别技术，与支付宝、腾讯、平安互联网企业合作，采用“人脸识别”“实人核身”技术，深圳于2017年5月起为深圳退休人员提供养老金领取“刷脸”认证服务。

 

让退休人员无论身在何处使用手机按照提示摇摇头、眨眨眼、读读数字即可“刷脸”完成免费、便捷、安全、准确的认证。目前通过微信、支付宝等完成在线资格认证的退休人员超过8000人。

 

除了移动支付和刷脸认证还与互联网相结合

 

「实施“互联网+人社”提升服务效能」

 

社保、租房补贴、高层次人才服务等多项业务：

 

加入“微信公众号”“支付宝城市服务”场景，零距离触达服务对象。

 

构建集12333、智能政务问答机器人、网站、新媒体、服务窗口于一体的立体化信息人社业务服务平台。

 

打通与第三方实名认证平台交叉认证渠道，实现社保“免密查询”，上线“人社地图”，为办事人员提供就近办事地点查询及线路导航服务。

 

那社保信息新系统究竟什么时候上线呢

 

为从根本上解决社保信息系统响应慢等问题，深圳市人力资源保障局正在对社保信息系统进行重建，目前项目已进入开发阶段，预计2018年上半年可上线运行。

 

重构后的社保系统以实现高可用性为己任，以提高系统部件的连续工作时间、减少系统的非计划停机时间为目标，以提升实时交易效率为核心，能够有效避免各类可预估或不可抗拒因素造成系统故障所引发的服务中断问题。

 

社保信息新系统还将解决医保刷卡慢问题

 

深圳市人力资源保障局解释，比如，搭建容灾中心提供不间断服务。建立生产中心和容灾中心，利用专线和同步技术实现生产中心和容灾中心同步运行。当生产中心出现故障时能够自动切换到容灾中心，提供不间断的社保服务。另外，升级医保实时交易系统。采用分布式架构，以承担日均刷卡交易100万笔为目标，做好系统架构设计和验证，提高医保交易服务的稳定性，提升交易处理效率，从根本上解决医保刷卡慢的问题。

 

—未来还可实现这五大便民服务—

 

一是逐步实现全部人社业务手机办理，包括支持微信、支付宝缴交社保费等；

 

二是开展面向参保人个人的普惠金融服务，并适时研究开展面向企业的普惠金融服务；

 

三是实现社保权益变动提醒，如待遇发放、社保个人账户消费提醒等，提升主动服务能力；

 

四是将纸质证明转向电子证明，包括权益单、个人参保证明等；

 

五是探索信用垫付应用场景，解决个人缴费人员忘记扣款导致的待遇终止问题。