11月8日，本报刊发《省直医保卡本月15日停用》的消息，引发广泛关注。随即，本报开通热线，征集读者疑问。截至13日，500多名读者致电本报热线0351-4286666，咨询医保卡、社会保障卡（简称社保卡）使用中的问题。本报整理归类后，请省人社厅权威人士进行了解答。

　　社保卡的两个密码分别怎么修改？社保卡丢失怎么办？如果在规定期限仍未领上社保卡，卡内的钱如何处理？省直单位的医保卡转成太原市的卡了，里面的钱怎么办……针对读者疑问，省人社厅有关负责人逐条进行了解答。

　　省人社厅有关负责人同时提醒广大参保人员，首次使用社保卡时一定要修改密码，包括社保密码和金融密码。

　　省直单位医保卡将于本月15日停用，同时全面启用具有医保等多种功能的社保卡。目前，我省已制发社保卡260万张。年底，全省将完成500万张以上社保卡的发放，2012年，面向全体参保人员发卡，实现社保卡全覆盖。与此同时，各地原有的医保卡也将逐步停用。

　　■问题选录

　　A  社保卡过渡

　　停用后 医保卡里的钱不会丢

　　问：省医保卡停用后，里面的金额是不是直接转到新的社保卡上？金额会不会自己丢失？

　　答：专业来讲，社保卡只是身份识别的介质，其中没有钱的记录，医保个人账户（医保卡）钱是记录在医保信息系统中的。通俗来说，参保职工领到社保卡后，只需要使用一次，原医保卡将自动作废，原卡内的钱会“接续”到新卡内，钱不会因为换卡而丢失。

　　问：领到省直社保卡后，必须在11月15日前使用一次，社保卡里的钱才能“接续”上吗？

　　答：不是。11月15日，只是省直医保卡的停用时间。之前或者其后需要的时候，社保卡都可正常使用。

　　B  社保卡功能

　　社保卡社保、金融功能需激活

　　问：具体说一下，社保卡都有哪些功能？

　　答：社保卡的功能很强大，体现在三大方面，基本功能、金融功能和扩展功能。

　　基本功能：凭社保卡除了可以在定点医院看病、在定点药店买药外，还可以通过自助服务终端机等查询个人的基本信息和养老、医疗等社会保险缴费情况以及待遇享受情况等。

　　金融功能：社保卡具有银联功能，可作为银行卡使用，可以存取钱、刷卡购物；通过银行等缴纳各项社保费；领取养老金、失业保险金等待遇。

　　扩展功能：我省社保卡是大容量芯片卡，预留了扩展空间，可以搭载社会公共管理事务应用，逐步实现公交、水电煤气缴费以及各项福利、补贴发放等功能。目前，扩展功能还没有实现。

　　问：省直社保卡社保功能是否需要去医保中心激活？金融功能呢？

　　答：省直社保卡社保功能，包括医保功能的使用，需要本人到社保卡综合服务窗口办理启用手续后即可正常使用。省社会保障卡综合服务窗口在省城府东街95号省人力资源和社会保障厅。

　　不过，有单位的人员的社保卡，由单位专管员统一激活，职工拿到手的卡社保功能已经激活。卡的金融功能则需个人到银行网点激活，或拨打银行客服电话启用。合作银行名称以及客户服务电话，卡上都有。

　　问：社保卡的金融功能开通后，医保的钱也能在银行卡可用的POS机上用？

　　答：医保的钱仅能用于医保消费，不能另作他用，也不能在POS机上消费。

　　社保卡上有隐形的银行磁条

　　问：我领到了社保卡，报纸上说社保卡能当银行卡用，但是我没看见卡上有一般银行卡所具有的黑色磁条，倒是有一个IC卡芯片，这是怎么回事？

　　答：仔细查看社保卡背面会发现，社保卡上除了姓名、社保号等信息外，还有一串19位的数字，这便是社保卡的银行卡号。

　　需要特别说明的是，山西省社保卡社保功能，通过您所看见的IC卡芯片来实现。金融功能，暂时依托社保卡自带的隐形磁条（在社保卡正面“社会保障卡”几个字下面藏着）来实现。随着我省金融应用系统的升级，社保卡金融功能也将通过IC卡芯片来实现，届时，隐形磁条自动不再使用。

　　之所以要将社保卡的功能全部集中到IC卡芯片，是因为相比磁条而言，它具备诸多优点。比如，IC卡芯片安全性能更高，不会因消磁反复补磁，并且平均使用寿命更长。需要说明的是，对于领到社保卡的参保人员个人而言，无需再做任何升级等手续，即可使用社保卡的社保、金融等功能。

　　社保卡俩密码都要及时改

　　问：办理社保卡的社会保障卡综合服务窗口设在哪里？

　　答：省社会保障卡综合服务窗口在省城府东街95号省人力资源和社会保障厅；太原市社会保障卡综合服务窗口在省城建设路太原市社会保障大厦（原五一商厦）；各地服务窗口需要咨询当地人力资源和社会保障部门。

　　问：社保卡有几个密码，各是什么？

　　答：因为社保卡既能用于看病就医等，也能当银行卡用，因此它有两个密码，社保密码和金融密码。

　　问：周女士以前的省医保卡密码忘记了，还能启用新的社保卡吗？

　　答：可以启用新的社保卡。

　　问：忘记密码或密码锁死怎么办？

　　答：社保卡的社保密码和金融密码，连续输入错误后会锁卡。

　　锁卡后，必须持卡凭有效身份证原件，到社会保障卡综合服务窗口或银行社保卡服务窗口，办理密码解锁或密码重置。

　　问：省直社保卡的银行初始密码，也就是金融初始密码是多少？怎么修改？

　　答：工商银行、农业银行、中国银行均是123456，建设银行密码在随卡发放的密码信封中。

　　建议持卡人要到相应的银行首先修改初始密码后再使用。

　　问：省直社保卡社保功能初始密码是多少？社保卡密码在哪里修改？

　　答：初始密码为123456，可以在医保定点医院、药店和社会保障卡综合服务窗口修改，建议初次使用便修改密码。

　　C  社保卡办理

　　有单位者单位统一办没单位个人办

　　问：社保卡如何更换？是个人去更换还是单位统一换？

　　答：有单位管理的人员，单位专管员统一办理。没有单位的人员，个人到社保卡综合服务窗口办理。

　　问：在社区上的城镇居民医保需不需办卡和换卡？

　　答：参加城镇居民医保的参保人员也需要办理社保卡。

　　问：我单位破产，个人档案在人才市场，在哪儿办理社保卡？

　　答：第一，个人可以到参保地社会保障卡综合服务窗口来办理，办理时携带有效身份证件。第二，可以委托档案代理机构（比如人才市场）为托管人员统一办理社会保障卡。（下转4版）

　　（上接3版）

　　C 社保卡办理

　　已故人员不能办理社保卡

　　问：单位离、退休人员办理社保卡是单位办理，还是个人办理，如何办理？

　　答：由单位管理的，单位统一办理社保卡，如单位不存在或因其他原因单位不管理的，需个人到参保地社保卡综合服务窗口办理。

　　问：一些老干部除了医保卡，看病时还有一个红本，这个红本还能延用吗？是否也要更换？

　　答：换成社保卡后不影响大红本的沿用。

　　问：询问当事人已故，医保卡内的钱怎么办？还能领取社保卡吗？

　　答：医保卡的钱需去医保中心领取。不能领取社保卡。

　　断保者可电话咨询制卡情况

　　问：和单位解除劳动关系，自己不打算个人缴纳医疗保险，医保卡内的钱怎么办？

　　答：如果医保个人账户（医保卡）还有钱，会给参保人发放社保卡，持社保卡，个人账户金额可以继续使用。

　　问：朱女士孩子原来在太原工作，现在调动了工作，到了北京工作，怎样办理新的社保卡？

　　答：需要到新参保地申领社会保障卡。

　　问：武先生2005年与单位解除合同，自己只将省医保续交到了2009年，这种情况能不能办卡？

　　答：可以拨打省社会保障卡综合服务窗口咨询电话0351-3047818，了解制卡情况，如果已制卡，拿到卡后还可以正常使用，如果没有制卡请询问原因，办理相关手续申领社保卡。

　　问：何女士以前是太原市医保，后来又换成省医保，更换的时候身份证号码弄错了，医保中心说要重做医保卡，但好长时间过去了都没有领到卡。这种情况该如何处理？

　　答：何女士可以拨打省社会保障卡综合服务窗口咨询电话，咨询制卡情况，如果是因为数据错误的问题，单位会与其联系核对数据，无误后才能制卡。

　　问：调离工作后原省医保停保，医保卡里的钱怎么办？能更换社保卡吗？

　　答：对停保人员只要信息正确，本次也给制作了社保卡。可以拨打省社会保障卡综合服务窗口咨询电话，了解是否制卡。若调出外省或终止参保，医保个人账户仍有余额，建议去医保中心办理领取手续后终止参保。

　　问：省医保卡里的钱能不能转到市医保卡里？

　　答：可以。如果发生参保地的变化，需要到医保经办机构办理社保关系转移，参保信息由原参保地转到新参保地的信息系统中，钱也会随之转移。医保个人账户金额需要到社保经办机构办理社会保险关系转移手续后才能转移。

　　社保卡可通过电话挂失

　　问：社保卡如何挂失？

　　答：社保卡一旦丢失，可以马上通过电话口头挂失，防止他人使用。社保功能通过12333电话挂失，银行功能通过银行客服电话挂失。口头挂失有效期5日，5日内要及时办理正式挂失。正式挂失要持有效身份证原件，到社保卡综合服务窗口办理社保功能挂失、到银行办理银行功能挂失。

　　问：丢失卡后如何补卡？

　　答：社保卡正式挂失后，到社保卡综合服务窗口办理补卡手续，30个工作日后到银行领卡。办理补卡、领卡须凭有效身份证原件，补卡要收工本费。

　　问：存放社保卡需要注意什么？

　　答：不要弯折、压皱，不要接触高温、水浸，避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品。

　　个人信息不准导致卡延发

　　问：省直社保卡至今没有办下来，怎么办？

　　答：这个情况主要是因为该持卡人的制卡数据不准确，不能制卡，请尽快与单位联系，核对信息后制卡。

　　问：陈先生的名字与身份证不符，所以暂时办不下来社保卡，像这种情况该怎么办？

　　答：制卡数据是以身份证数据为准的，对于不符的数据，需要单位与本人核对，并与身份证信息一致之后才能制卡。

　　如本人认为身份证姓名有误，请先行到公安部门修改姓名后，再办理社保卡。

　　D  社保卡网上服务

　　社保卡使用情况可上网查

　　问：关于社保卡，有没有专门的服务网站，能在家上网查看？

　　答：有。我省社会保障卡便民服务网站已正式开通，向社会提供公共服务。便民服务网站是省人力资源和社会保障厅门户网站（www.sx.hrss.gov.cn）下的二级网站，网民只要点击省人社厅门户网站首页上的“社保卡服务”栏目，便可进入山西省社会保障卡便民服务网。

　　问：社保卡服务网站提供哪些便民信息？

　　答：便民服务网站开设多个服务性的栏目，比如最新公告，有关社会保障卡的通知、公告；政策法规，部、省下发的有关社会保障卡的文件；办事指南，介绍如何进行申办、领取社会保障卡，如何进行社保卡的挂失、解挂、补卡、注销手续；定点机构，可查询全省各地社保认证的两定机构，定点药店、定点医院清单；经办网点，社保卡服务窗口，包括社保服务窗口，银行服务窗口；下载中心，业务办理表格、常用工具等社保卡业务需要的下载服务。

　　问：在社保卡服务网站，个人和单位都能查询吗？

　　答：是的。单位登录，参保单位可以通过单位登录入口，在网上申报办理业务；个人登录，参保个人可以通过个人登录入口，查询自己养老、医疗、工伤、失业、生育各项保险的参保情况、缴费情况、个人账户情况，离退休人员还可查询本人的待遇发放情况，并可以提交相关问题。

　　问：在网上查询社保卡需要填写的密码，是社保卡的社保密码还是金融密码？

　　答：都不是。登录社保卡服务网站时需要设置查询密码，以确保网上查询信息的安全性，该密码和社保卡密码（社保密码和金融密码）不同。登录服务网站的查询密码，需要登录人员自行设置，该密码自己可以在网上修改。其中，点击“我要查询”后，右上角有“修改密码”，该密码仅仅是指登录该网站时的咨询密码。

　　E  社保卡相关

　　异地就医结算平台正部署中

　　问：社保卡能跨区域进行买药等消费吗？

　　答：我省异地就医结算平台正在部署实施中，根据工作进展情况会及时向社会发布。

　　问：大同市医保何时更换社保卡？

　　答：大同市社保卡正在陆续发放中，具体情况请咨询大同社保卡综合服务窗口。

　　问：晋中市医保卡如何办理社保卡？

　　答：已经参加医保的参保人员，不需要个人或单位办理申领手续，由省厅集中制卡，晋中市发卡。如果是新参保的，请到晋中市社会保障卡综合服务窗口办理申领手续。

　　问：社保卡服务窗口会不会像银行网点一样多设一些？

　　答：下一步，我省还将把社保卡的服务窗口建到县（市、区），这样，参保人员领取社保卡后，能够就近享受到挂失、补卡、密码重置、信息查询等服务。

　　我省社保卡“国标”全国领先

　　问：我省全面发放社保卡，最终是要实现全省社保“一卡通”吗？

　　答：是这样。我省发放的社保卡，严格执行人社部和人民银行的规范，完全符合国家的要求。在功能定位上，我省突出了身份识别和安全认证功能，社保卡数据省级集中，认证也集中在省级，保证全省范围内社保卡的合法性和唯一性。社保卡的应用涉及社会保险、就业管理等方面。也就是说，我省社保卡发放时便执行“国标”，很快将实现“全省统一、全省通用”，这也就为“全国统一、全国通用”做好了准备。

　　值得一提的是，我省的社保卡建设处于全国领先水平，河北、河南、吉林、宁夏等省份曾专门派人来晋学习考察。

　　F  太原市社保卡问题解答

　　社保卡暂不接受个人办卡

　　问：太原市医保卡何时更换社保卡？个人怎样办理？

　　答：社保卡发卡的时间为9月至12月31日。本次发卡以单位名义领取，暂不接受个人领取。等到接受个人领取时，参保人员携带有效身份证件原件、符合二代身份证标准的相片或相片电子版到社会保障卡综合服务窗口（太原市社会保障大厦）办理。

　　问：现在哪些人可以领到社保卡？

　　答：太原市社会保障卡已经开始发放，三类人员年底前可领到社保卡。此次发卡范围为，参加太原市基本医疗保险且与太原市公安局人口系统进行数据比对成功的以下单位参保人员：企业、事业、机关、社会团体等单位中的参保人员；在市、区（县）职业介绍服务中心、人才交流服务中心和各社会保障保险代理机构参保的灵活就业人员；参加太原市城镇居民基本医疗保险的社会化退休人员等。

　　问：领卡需带什么资料？

　　答：本次领取需接到通知的单位指定领卡人，前往社保大厦社会保障卡综合服务窗口办理领取手续。携带：单位介绍信，内容包括领取单位医保微机编号，领卡人姓名、身份证号；领卡人的身份证原件和复印件；U盘，用于拷贝《社会保障卡领取清单》和《未制卡人员名单》等有关电子文件。同时领取社会保障卡及电子文档、当场清点过数量的卡，并在《社保卡单位领取签收单》上签字确认。

　　市医保卡停用时间暂时未定

　　问：市医保卡何时停用？社保卡如何激活其社保功能和金融功能？

　　答：停用时间尚未敲定，停用前会提前通过公告、通知、新闻消息等方式告知。

　　社保卡在发放期间处于锁定状态，不能使用。太原市人力资源和社会保障信息中心，在收到参保单位返回的填写完毕的《社会保障卡领取清单》后，将统一办理新社保卡的开卡业务，此后新社保卡才能正常使用。这样做的目的是，防止经办人、代领人盗用社保卡，侵害持卡人权益。开卡后可到太原市任一定点医疗机构启用，同时旧社保卡作废。社保卡金融功能开通，需各参保人员在领取社保卡30日内，携带本人身份证及社保卡到市工商银行各营业网点办理金融功能的开启业务。

　　无医保卡者暂不能办社保卡

　　问：白女士是太原户口，但没有工作，询问怎样办理社保卡？

　　答：社保卡与医保卡挂钩。如原有医保卡，则可办理。自谋职业参保的，社保卡发放至社会保险业务代办机构，参加城镇居民医疗保险的，社保卡发放至各街道、社区。若之前没有医保卡，则暂时不能办理。

　　修改密码可到定点医疗机构办理

　　问：社保卡原始密码是多少？怎样修改？

　　答：社保卡的原始密码为：123456。密码修改可在太原市任一定点医疗机构办理。

　　问：太原市社保卡发放情况如何？

　　答：目前太原已完成了城镇职工、城镇居民医疗保险186万人的社会保障卡制卡数据的采集审核，9月正式发卡至今，已完成发卡48万张，年内发卡量将达到133万张。